Lookfantasticからイースターに合わせて毎年発売されるビューティーエッグの限定ボックスが2021年の今年も予約開始となったようです。

さっそく中身が公開されていました。
BOXの中は巨大な卵型のケースが入っていて、これらの商品が梱包されてくるのだと思います。
そういうとこは、かわいい。
ルックファンタスティック_エッグ202101

Lookfantastic:2021年ビューティーエッグの中身は以下
  • Eve Lom ジェルバームクレンザー  100ml – 6,660円相当
  • Colour Wow ケールインヒューズド ドリームカクテル – 200ml – 3,400円相当
  • Elemis プロコラーゲン マリンオイル – 15ml – 9,920円相当
  • Rodial ドラゴンズブラッド アイクリーム – 15ml – 9,470円相当
  • Diego Dalla Palma ザ・リップルスティック 46 – 2,440円相当
  • Kerastase シモン テルミック – 20ml – 710円相当

目玉はエレミスのマリンオイルとRodialのアイクリームのようです。
Eve Lom のクレンジングに関しては、海外のコスメ好きの間では、毎年のようにアドベントカレンダーに入ってくるため、もはや「入れてくれるな・・・」というコメントをたくさん見かけます。ということは、あまり人気がないのかな・・・。

エレミスは大好きなのですが、オイリー肌のためオイルは春以降出番なし。
Rodialは数点使ったけれど、そんなに効果を感じたことがないので、あまり試したい意欲もないので、今回はパスだなぁ~。香料が強めなので、香料苦手な方はRodialはあまりオススメできないかも(海外化粧品独特の香りが好きなタイプなら問題なし!)

パスする理由として、商品がいまいち好みに合わずというのもあるけれど、
ルックファンタスティックは、カスタマーセンター、カスタマーサービスの対応があまりにも悪かった「アドベントカレンダー事件」がけっこう応えていて、「ルックファンタスティックでは、もう買わなくっていっかな~」って思ってます。

2019年はアドベントを買ったのに、勝手にキャンセルされるし、
2021年分は、予約開始初日に予約したのに、発送時期に
「支払エラーが発生したので、確認ボタンを支払い画面でクリックしてください」
的なメールがきたので、対応したところ
「支払いエラーは解決されました!」
とメッセージ。ホッとしたら、翌日またエラー発生。

再び、同様のメールがきて、確認ボタンをクリック
「解決されました!」のメッセージ。翌日またエラー。

これを繰り返したせいで、クレジットカードから複数回の支払い処理が必要になってしまい、
これを停止しようとしたら、クレジットカードの会社から、
「弊社的には問題ないので、ルックファンタスティックさんの方で、支払い処理を複数回する必要がないとクレジット会社にするよう依頼してくれ」

と言われたため、Lookfantasticのカスタマーサポートにひとまず日本語でメール
魔訶不思議な自動翻訳?の意味不明な返信メールを受信し、何度読んでも理解できず・・・うーーーむ・・・・。

「こりゃだめだ」
と思い、英語でUKに問い合わせ。

が、面倒なことに、チャット(メール)1回ごとに担当者が変わる。
日本なら、次に受けたひとにきちんと状況がシェアされるものですが、そこはUKというより、劣悪すぎるルックファンタスティックのせいで、担当が変わるごとにゼロから説明

毎回毎回、同じ説明の繰り返しを続けること、気づくと2週間くらい
「あれーーーー進展してないなあ・・・」
こりゃダメだわ・・・と諦め、複数回の引き落としを停止するには、購入キャンセルして、カード停止すれば大丈夫とクレジット会社さんに習う。
ルックファンタスティックは何も対応しないあげく、詫びもなしね。

ということで、泣く泣くアドベントカレンダーの購入はキャンセルして、カード会社にはいったん契約を解約して、再度同録し直し(複数回の引き落としを避けるため)・・・。普通ありえないでしょ・・こんな対応・・・。


いやーひどかったなあ・・・
あまりにもひどいルックファンタスティックのカスタマーサービス
あまりに酷すぎて、ここで買うのが、けっこう馬鹿らしいな~って思っている今日この頃であります。エレミスのボックスセットでも出たら欲しいけれど・・・あとは、他のサイトで十分そうです。まぁ、確かに、ルックファンタスティックより、税金20%を差し引いて販売してくれるカルトビューティーとか別のコスメ通販のほうが、普通にお得だったりするしね。カルトビューティーは、最後の支払い画面で、EU以外の購入者は税金を差っ引いてくれるし、年中使えるCODE(クーポンのようなもの)も発行されていて、今現在も20%OFFと25%OFFのCODEが出ていたので、定価から税金分(20%ほど)を引いてくれ、さらにコード利用すると、20-25%OFF価格になるという。ふむふむ。

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